登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
营业厅人员行为规范的原则包括()
多选题
营业厅人员行为规范的原则包括()
A. 真诚原则
B. 一致原则
C. 合宜原则
D. 主动原则
查看答案
该试题由用户466****31提供
查看答案人数:16785
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户466****31提供
查看答案人数:16786
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
营业厅人员行为规范的原则包括()
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
答案
多选题
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()
A.未履行一次告知制和首问负责制 B.未正确引导客户办理相关业务 C.工作期间聊天 D.打私人电话.玩手机
答案
多选题
营业厅服务原则包括()
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
主观题
营业厅服务原则是()
答案
多选题
营业厅服务原则为()
A.一致原则 B.主动原则 C.真诚原则 D.合宜原则
答案
多选题
供电营业厅接待原则()
A.不影响营业厅正常工作秩序.做到热情、周到、规范、适度。 B.避免安排在业务高峰时段.如必须在业务高峰时段应提前做好现场秩序的管理准备。 C.不允许进入现金收费后台工作区域参观 D.应有明确的路线安排.满足来访者参观目的,充分展示营业厅风貌
答案
多选题
营业厅处理现场投诉规范?()
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户。 B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨要10086咨询。 C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
答案
判断题
中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡()
答案
热门试题
营业厅人员应注意的安全问题包括()
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()
《供电营业厅管理规范》规定:营业厅办理非收费业务的时间每件不超过分钟()
营业厅服务礼仪包括()
营业厅告示内容包括()
营业厅电话礼仪包括()
B级供电营业厅为营业厅()
商店营业厅、展览厅中人员密度大,可燃物较多,人员疏散困难,极易造成群死群伤。《建筑设计防火规范》中对商店营业厅、展览厅的防火分区做了专项规定,下列关于商业营业厅防火分区相关的叙述中,正确的是()
营业厅安全事件类型包括()
营业厅宣传配置包括哪些()
营业厅空间风险隐患包括()
短信营业厅系统架构包括()。
营业厅服务“三坚持”包括()
以下哪些符合营业厅现场纪律规范()
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
掌上营业厅包括哪几大栏目?
短信营业厅请求类服务包括()。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP