相关试题
换一换
营业厅空间风险隐患包括（）
A.电线外露 B.礼品摆放较高 C.座椅脏污 D.海报框松动
答案
营业厅空间风险隐患不包括（）
A.室内通行 B.用电安全 C.机具安全 D.风险提示
答案
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
答案
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）
A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
答案
营业厅告示内容包括（）
A.办理程序 B.收费项目 C.服务程序 D.收费标准
答案
营业厅电话礼仪包括（）
A.接到客户电话后，首先向对方问好并自我介绍，“您好，XX供电营业厅，请问有什么可以帮您？” B.接听时要聚精会神，并记录重要内容 C.当对方拨错电话时，应礼貌地告之拨错电话后挂断 D.当与客户通话中，同事或领导打电话进来时，应优先处理完客户电话，再回拨电话给同事和领导
答案
营业厅服务礼仪包括（）
A.三声服务 B.微笑服务 C.及时回应 D.暂离致歉
答案
营业厅服务原则包括（）
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
答案
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B级供电营业厅为营业厅（）
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（）
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短信营业厅系统架构包括（）。
营业厅宣传配置包括哪些（）
营业厅服务“三坚持”包括（）
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营业厅放置的宣传资料,包括（）
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（）
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（）
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____？
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电
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网上营业厅支持的客户不包括（）
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