在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用（）文明用语

接电话未使用礼貌用语，应给予（） 中学生要讲礼貌，使用礼貌用语，讲话注意场合，接受或递送物品时要（） 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语（） 值班人员电话联系工作时，应使用文明礼貌用语，接受、汇报调度操作指令应使用规范的调度术语（） 柜员在办理业务时必须一直坚持使用的文明用语有（） 在岗时，应精神饱满，表情自然，面带微笑，说话应语气平和，语调亲切，眼睛有神（） 不属于接电话时礼貌用语的是（）。 办理乘机手续时，必须使用文明用语，对待旅客有礼貌 办理乘机手续时，必须使用文明用语，对待旅客有礼貌（） 接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的 电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（） 员工在为客户提供咨询、办理业务时，应当坚持的服务理念，做到积极主动、诚恳热情、文明礼貌、专业高效（） 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。() 通话时要使用礼貌用语，如（）等。 在客户处接打电话时，不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话（） 适合商务电话接听礼貌用语的有（） 以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（） 在接待客户时使用文明用语，应做到语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意简练，并尽量少使用生僻的电力专业术语（） 电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（） 营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（）