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值班人员电话联系工作时,应使用文明礼貌用语,接受、汇报调度操作指令应使用规范的调度术语()

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值班人员电话联系工作时,应使用文明礼貌用语,接受、汇报调度操作指令应使用规范的调度术语()
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单选题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。
A.喂,您好,我是×××,请问您是那位?有什么事吗? B.喂,您好,我是×××,麻烦请您找一下×××,好吗? C.对不起,现在正在开会(值班 D.喂,正忙着呢!(啪,挂了)
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单选题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()
A.喂,您好,我是,请问您是那位?有什么事吗? B.喂,您好,我是,麻烦请您找一下,好吗? C.对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧)! D.喂,正忙着呢!(啪,挂了)
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判断题
讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语。
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讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语()
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单选题
文明礼貌“十字”用语是()
A.请 B.请 C.请
答案
单选题
文明礼貌十字用语是()
A.请、您好、谢谢、对不起、再见 B.请、您好、谢谢、不客气、再见 C.请、您好、欢迎、谢谢、对不起
答案
单选题
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答案
多选题
收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括()。
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
答案
多选题
收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括()
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
答案
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