判断题

在接待客户时使用文明用语,应做到语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意简练,并尽量少使用生僻的电力专业术语()

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判断题
在接待客户时使用文明用语,应做到语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意简练,并尽量少使用生僻的电力专业术语()
答案
单选题
窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语,提倡使用()
A.普通话 B.粤语 C.方言 D.英语
答案
判断题
电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错()
答案
多选题
窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
A.主动 B.亲密 C.热情 D.周到
答案
判断题
窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话()
答案
主观题
窗口人员接待客户要()、()、(),必须使用规范的文明用语,使用普通话,涉外地域会外语会话。
答案
多选题
在客户业务办理完毕准备离开时,引导人员应使用文明用语与客户告别,做到()
A.来有迎声 B.亲切自然 C.端庄大方 D.去有送声
答案
主观题
墓地管理员接待客户时所使用的语言往往具有一定的地域性,请根据当地的习俗,分别列举接待客户时所使用的5条文明用语和5条服务忌语。
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,工作人员在接待客户时要使规范化文明用语,提倡使用普通话。严禁说()。
A.土话.方言 B.方言.忌语 C.脏话.忌语 D.脏话.方言
答案
判断题
保安人员在执勤时,应做到说话和气,语言文明,使用文明用语。
答案
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保安人员在执勤时,应做到说话和气,语言文明,使用文明用语() 在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和,坚持使用()文明用语 用语文明,称呼恰当,表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中() 讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语。 讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语() 接待游客应使用普通话,使用文明用语,声音自然、清晰、有亲和力,音量适中,做到有问必答,百问不厌,始终微笑服务,不得怠慢游客() 窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到,必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)() 接待客户时应做到以下哪些事项?() 接待客户时应做到以下哪些事项() 服务用语应简练、清晰、通俗,应使用“十字”文明用语,禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语() 出租车驾驶员应讲普通话,使用10字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲,态度和蔼,微笑服务。 出租车驾驶员应讲普通话,使用10字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲,态度和蔼,微笑服务() 检修班组在施工现场应做到文明施工,文明用语,遵守()。 检修班组在施工现场应做到(),文明用语,遵守()。 维修时,和用户发生争论,也应使用文明用语() 文明用语是茶艺从业人员在接待顾客时需使用的一种______语言。 作业人员须做到文明施工、文明用语,严格按照等规定与客户沟通,提供现场服务() 全体员工在使用文明用语的基础上,不要拘泥文明用语的限制() 《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,( ),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。 在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语,不得使用服务忌语。“十字”文明用语是()
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