服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（）

十字文明服务用语为：（ ） "十字"文明服务用语是什么？（应知应会-《规范》） “不客气”属于十字文明用语（） 十字文明用语中不包括（） 十字”文明用语口诀是什么 客服人员与乘客交流时，应使用“、请、、、再见”十字文明用语（） 十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是:请.您好.谢谢.没关系.再见（） 对乘客服务时应使用十字文明服务用语__，不讲口头语、粗话 《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含（）。（应知应会-规范） 服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（） 十字文明用语包括下列哪几项？ 常用的“十字文明用语”是什么（） 十字文明服务用语不包括（）。 十字文明用语是:您好.请.谢谢..再见（） 十字文明用语不包括下列哪几项？ 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）. 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（） 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语不包括（） “十字文明用语”包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”（） 十字文明用语为“您好、请、对不起、谢谢、再见”（）