相关试题
换一换
9门店客服每天检查VIP业主群的时间哪个不是（）
A.11:00 B.10:00 C.14:00
答案
1门店客服反馈当天门店处理的客诉到业主群的格式包含哪些内容（）
A.跟进情况描述 B.谁以何种方式联系了业主 C.是否需要上门 D.何时谁要上门
答案
8门店客服接到总部客服反馈的业主诉求该如何处理，错误的是（）
A.及时反馈给门店跟进人 B.超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服 C.当天内回复业主 D.1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
答案
4门店客服满意度回访时业主不接电话不回复微信，门店客服系统审批注明，然后将合同包交到总部（）
A.正确 B.错误
答案
1门店微信群回访业主保维修已处理好的，门店客服直接截图给总部客服告知该单要销案即可（）
A.正确 B.错误
答案
2门店客服如何维护六周表（）
A.了解装潢总流程 B.收集靓管家的《六周表》 C.检查每个靓管家的《六周表》 D.判定、追踪与更新
答案
2客诉保维修中，门店已告知业主同意退钱或者补钱的，门店客服向总部客服申请销案（）
A.正确 B.错误
答案
3门店客服回访ERP不通过的该如何操作（）
A.在ERP直接审核退回 B.作为在建工地客诉反馈给责任人跟进 C.先通过然后通知相关责任人尽快处理 D.不在ERP做任何操作
答案
3业主在微信群询问门店问题，此时责任人正在开会，门店客服应告知业主实情并追踪责任人当天及时回复（）
A.正确 B.错误
答案
茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。
A.预定节目 B.预定情况 C.接待动向 D.工作情况
答案
热门试题
茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解是否有VIP宾客预定。（）
按照VIP基站定义，以下哪个不是VIP基站（）
按照VIP基站定义，以下哪个不是VIP基站（）
茶艺师为VIP兵客服务,每天都要了解VP宾客的（）
业主群日常维护第一责任人为（）
下列哪个指标不是线里的VIP指标（）
网店客服的分类
影响门店客单价因素包括（）
本门店客用早餐的供应时间段是07:30-10（）
门店发生顾客受伤事件,赔偿金额由服务台从门店客服理赔备用金中支出,如超出门店店总（处理权限的重大投诉事件,通过公司借款方式操作（）
下列哪个不是客服系统功能（）。
以下哪个不是商家客服处理（）
收楼半年内应由管家主导筹建业主群（）
网店客服的重要性
门店客房主管或值班经理每天根据实际出现的问题，安排工程进行日常维修及门店应急维修，并按照计划安排每周间保养房（）
以下哪个不是2021年VIP签约特训营班次的特点（）
以下哪个不是智能客服的特点（）
简述提高网店客服的工作技巧？
酒店消防疏散演习时间应选择门店客人较少的时间段，建议下午2点到3点（）
下面哪个不是客服工作的原则是（）
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