相关试题
换一换
以下哪个不是商家客服处理（）
A.○ A、德尔玛 B.○ C、果郡王 C.○ D、美妆个护
答案
以下哪个不是智能客服的特点（）
A.更聪明 B.更易用 C.更易懂 D.更精细
答案
以下哪个不是在线客服的工作职责?()
A.做好网站客户的咨询工作 B.整理客户信息及时录入到客户管理系统中 C.记录每天的工作日志 D.和同事分享客服经验
答案
以下哪个不是招行信用卡客服热线（）
A.400-820-5555 B.400-888-5555 C.400-889-5555 D.400-800-5555
答案
对于商家的问题，需（）分钟内首次回复商家，确保商家知晓问题已有客服处理
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
景天工单中，商家催件，客服在处理工单时应跟进至哪个环节并说明再闭环（）
A.确认已跟网点传达催件指令 B.确认包裹当前所在位置，说明预计到达时间 C.确认未签收前的物流有更新 D.确认已签收
答案
苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）
A.系统设置 B.客户服务 C.售前管理 D.交易管理
答案
下列哪个不是客服系统功能（）。
A.IVR自助语音 B.人工服务 C.工单派发 D.资金清算
答案
以下不符合商家在线客服规范范围的是（）
A.至少9：00-18：00期间保持在线 B.顾客留言24小时内回复 C.顾客在线咨询45秒内回复 D.为顾客提供其他平台促销活动信息
答案
以下哪个客服设备属于客服信息设备（）
A.空调 B.电梯 C.PDP D.以上皆错
答案
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商家遇到问题需要联系AKC客服处理，联系方式是微信公众号“爱库存商家俱乐部”（）
下面哪个不是客服工作的原则是（）
商家反馈消费者货物丢失，要求我司尽快核实处理，客服处理方案是（）
商家反馈客户退货，要求物流拦截或者拒收退回，客服查看物流信息显示已到站点，客服处理方案是（）
以下哪个不是处理缺失值的方法()
以下哪个不是玉米筛下物处理原则？（）
以下哪个是SOP商家的线路平台（）
商户微信群回复商家问题时，客服可以引用商家的问题然后回复商家（）
对于商家客服回复时效，商家需在多久内回复宝友消息（）
在哪能找到折800商家客服（）
疫情特殊时期，由于很多企业延期复工，部分快递滞留，这时有商家客服或者快递公司客服联系你，以退货赔款为由索要你的验证码和银行卡，以下哪个选项正确（）
以下哪个不是高通处理器的优点（）
以下哪个处理器不是intel公司生产的
以下哪个不是通过大额支付系统处理业务（）
京东到家商家客服电话是（）
以下哪个是客服专员岗位职责（）
全国客服中心设立在以下哪个城市（）
以下哪个是客服专员岗位职责（）
沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理，不回复或直接结束沟通？（）
以下哪个不是电机电流过大的处理方法。（）
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