单选题

对于商家的问题,需()分钟内首次回复商家,确保商家知晓问题已有客服处理

A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟

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单选题
对于商家的问题,需()分钟内首次回复商家,确保商家知晓问题已有客服处理
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
单选题
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
商户微信群回复商家问题时,客服可以引用商家的问题然后回复商家()
A.正确 B.错误 C.感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
答案
单选题
商户线下群回复商家问题时,复制商家的单号以及问题@问题反馈人,正确格式是()
A.单号+商家问题+核实结果+@问题反馈人 B.商家问题+核实结果+@问题反馈人 C.单号+核实结果+@问题反馈人
答案
单选题
因任何原因导致商家无法正常处理订单的,商家需在问题发生之时起10分钟内或在未出票订单超过()单时向飞猪反馈,并在问题解决后优先处理因该原因尚未出票的订单
A.300 B.400 C.500 D.600
答案
单选题
商家处取货验货时出现品类、数量、质量等问题,配送员可要求商家补货、换货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
评论置顶、回复在商家后台哪个模块()
A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理
答案
单选题
需收集商家()信息
A.商家名称、TC商家编码、青龙业主号、事业部编码EBU、业务类型 B.商家名称、青龙业主号、事业部编码EBU、TC商家编码 C.商家名称、青龙业主号、事业部编码EBU、线路流向 D.以上都是
答案
判断题
微供商家分为工具标商家和市场标商家()
答案
单选题
首次回复时限标准:不超过小时,是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题,应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题,在小时内首次回复客户()
A.24 B.72 C.38 D.48
答案
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商家针对验收异常存有异议需单仓在24小时内回复48小时内予以解决。 商家遇到问题需要联系AKC客服处理,联系方式是微信公众号“爱库存商家俱乐部”() 商家应确保火车票的真实性,商家出售假票的,视为严重违规行为,每次扣()分,并对商家做清退处理 小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题,让商家退款,商家拒绝,如何处理? 小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题,让商家退款,商家拒绝,如何处理? 天猫的订单,买家可以针对哪些问题投诉商家() 商家包装质量有问题的情况下,你会() 商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询() 当您订购的商品出现质量或其他问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的()   市民投诉商家拒开发票的问题,业务模板点选() YOU选商服哪个功能帮商家解决收银对账问题() 商家详情页面可以查看商家的人效() 某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的() 当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家会要求消费者提供商品() 商家FAQ中经常设置的内容包括:关于商品本身及质量问题,商家信誉或商品评价问题,关于商品的价格问题,商品的售后服务问题,网上购物的送货速度() 某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。 向商家售卖增值版,商家不接受功能,可以介绍基础版功能让商家先试使用() 商家到货出现到货异常:面单问题、包裹异常、重复订单、取消锁定订单、商家未做系统出库等未及时拦截并未反馈处理() 当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家 会要求消费者提供商品的() 服务质量是顾客与商家都十分关注的一个问题,我们可以侧面观察,通过下面哪些方法向商家反馈()
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