单选题

商户线下群回复商家问题时,复制商家的单号以及问题@问题反馈人,正确格式是()

A. 单号+商家问题+核实结果+@问题反馈人
B. 商家问题+核实结果+@问题反馈人
C. 单号+核实结果+@问题反馈人

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单选题
商户线下群回复商家问题时,复制商家的单号以及问题@问题反馈人,正确格式是()
A.单号+商家问题+核实结果+@问题反馈人 B.商家问题+核实结果+@问题反馈人 C.单号+核实结果+@问题反馈人
答案
单选题
商户微信群回复商家问题时,客服可以引用商家的问题然后回复商家()
A.正确 B.错误 C.感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
答案
单选题
对于商家的问题,需()分钟内首次回复商家,确保商家知晓问题已有客服处理
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
单选题
商家处取货验货时出现品类、数量、质量等问题,配送员可要求商家补货、换货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
商家FAQ中经常设置的内容包括:关于商品本身及质量问题,商家信誉或商品评价问题,关于商品的价格问题,商品的售后服务问题,网上购物的送货速度()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当您订购的商品出现质量或其他问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的()  
A.订购单号 B.购买金额 C.商城名称 D.商品描述
答案
多选题
天猫的订单,买家可以针对哪些问题投诉商家()
A.已经付款下了订单,但是卖家说没货了,不给发货了 B.要求卖家开发票,但是卖家拒绝提供 C.商家利用虚假发货来刷单 D.商家总是在半夜打电话给买家,要求买家撤销投诉,已经影响到买家的正常生活
答案
单选题
商家包装质量有问题的情况下,你会()
A.直接送往客户处 B.直接给站长说 C.提醒商家换包装 D.用别的商家包装袋包装
答案
单选题
商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询()
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
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