对于商家客服回复时效，商家需在多久内回复宝友消息（）
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
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对于商家客服回复时效，商家需在多久内回复宝友消息（）
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
对于商家的问题，需（）分钟内首次回复商家，确保商家知晓问题已有客服处理
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
商户微信群回复商家问题时，客服可以引用商家的问题然后回复商家（）
A.正确 B.错误 C.感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
答案
客户联系不上，需报备客服，告知原因；对于温度有要求的货物需时效内返回商家，等待客服通知，下次配送或取消订单（）
A.正确 B.错误
答案
紧急消息需在（）分钟内回复
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟 E.5分钟
答案
评论置顶、回复在商家后台哪个模块（）
A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理
答案
沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理，不回复或直接结束沟通？（）
A.是 B.否
答案
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后，回复客服中心时效是多久（）。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
商家针对验收异常存有异议需单仓在24小时内回复48小时内予以解决。
答案
商户线下群回复商家问题时，复制商家的单号以及问题@问题反馈人，正确格式是（）
A.单号+商家问题+核实结果+@问题反馈人 B.商家问题+核实结果+@问题反馈人 C.单号+核实结果+@问题反馈人
答案
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用户21点来咨询，商家早上10点回复，此条记录会记录回复率吗（）
投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时
国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户（）
投诉回复时效：相关人员在内回复乘客（）
邮件回复时效（）
客服发现有“未答复”消息时，应使用“网点消息处理”交易，查询出“待回复”状态的数据后，选择“消息答复”，录入答复内容（最多允许录入500个字符）后提交回复消息（）
分拣内部异常处理核实回复时效为（），跨部门异常核实回复时效为（）
邮件客服回复采取（）
客服反馈,出现催单情况需要（）小时内回复
回复有效性①首次回复：核实②二次回复：时效+方案③三次回复：结果（）
以下哪个不是商家客服处理（）
微博客服回复采取（）
对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在()内回复。
对路局客服中心回访不符重新调查的，应在()内回复。
考生消息回复是否及时（）
普通信息需在（）分钟内回复
通话中突然断线，前台需在15分钟内回复，若超过15分钟未回复则不需回复（）
在哪能找到折800商家客服（）
从用户在线提交漏发申请后，商家需多久给出相应的审核意见（）
从用户在线提交仅补偿申请后，商家需多久给出相应的审核意见（）
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