单选题

从用户在线提交漏发申请后,商家需多久给出相应的审核意见()

A. 24小时内
B. 48小时内
C. 72小时内
D. 7天内

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单选题
从用户在线提交漏发申请后,商家需多久给出相应的审核意见()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内 D.7天内
答案
单选题
从用户在线提交仅补偿申请后,商家需多久给出相应的审核意见()
A.24小时内 B.48小时内 C.7天内
答案
单选题
如客户在服务单中上传了商品寄回的单号,商家需多久给出相应的审核意见()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内 D.7天内
答案
单选题
备案提交后多久审核()
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日
答案
单选题
专卖店提交补损申请后,如需审核,服务中心需要在多久之内审核完毕()
A.一个工作日内审核完毕 B.两个工作日内审核完毕 C.2小时内审核完毕
答案
单选题
恶意用户/特殊用户入线反馈漏发、破损、错发问题,客服需提交至主管审核(主管可根据账户情况要求传图或提供相关资料等来判断是否受理)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若用户签收商品后发现商品存在宣传不符、质量问题、错发漏发等情况,用户可在售后期内提出售后申请,并提供相关有效凭证,经爱库存平台判定用户证据有效,且商家未进行充分反举证的,将判定商家责任,商家应为用户办理售后退换货服务,由此产生的相关费用由商家承担()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
用户无论何时申请的售后,如商家在用户售后申请提交后几天内未处理,则系统自动退款给用户()
A.1 B.2 C.4 D.3
答案
多选题
pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办()
A.退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h B.商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2 C.建议客户耐心等待 D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通
答案
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