值班站长每日__、16:00、23:00查看客服工单、故障工单并跟进处理（）

故障信息交接时也应在设备维护维修系统中查看上一班故障是否填写故障工单，故障工单流程是否闭环（） 故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作 故障报修工单原则上每日不得开展回访工作（） 省公司网格智慧运营平台网格长点击（）可查看和处理名下预警工单,并支持工单（） 工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并（） 工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。 故障修工单是记录维修故障的工单（） 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复（） 客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并（） 行车值班员收到端墙内灯带熄灭故障信息后，立即上报，并建立故障工单（） 在途未超时限工单，办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发（） 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 客服投诉工单处理时效是多久（） 故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（） 地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 客服代表完成投诉工单的时限为（）