单选题

故障报修工单原则上每日()不得开展回访工作

A. 晚21:00至次日早8:00
B. 晚20:00至次日早2:00
C. 晚22:00至次日早7:00
D. 晚23:00至次日早6:00

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单选题
故障报修工单原则上每日()不得开展回访工作
A.晚21:00至次日早8:00 B.晚20:00至次日早2:00 C.晚22:00至次日早7:00 D.晚23:00至次日早6:00
答案
单选题
故障报修工单原则上每日不得开展回访工作()
A.A:晚21:00至次日早8:00 B.B:晚20:00至次日早2:00 C.C:晚22:00至次日早7:00 D.D:晚23:00至次日早6:00
答案
判断题
原则上每日21:00至次日8:00不得开展回访工作()
答案
单选题
合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
A.客户未提出回访诉求的工单 B.主工单 C.子工单 D.所有工单
答案
多选题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负责工单、、、抽查、回复和回访工作()
A.A:派发 B.B:跟踪 C.C:处理 D.D:督办
答案
多选题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
答案
单选题
故障检修工单完成的最高时限原则上为天()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
报修故障工单允许申请工单挂起()
答案
判断题
合并后的故障报修工单处理完毕后,需要逐一回访客户()
答案
多选题
各单位在对故障报修工单进行合并操作时,要经过、,不得随意合并工单()
A.A:审核 B.B:核实 C.C:查证 D.D:查询
答案
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各单位在对故障报修工单进行合并操作时,要经过、核实,不得随意合并工单() 针对短信回访结果中回复“”的已归档工单,原则上需进行“”,并进行二次处理() 故障报修工单合并有哪些要求 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行() 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行() 工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并() 国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理,由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作,及故障报修业务处理的最终模式() 故障报修工单预计恢复送电时间是()项 故障报修业务受理包括和工单派发() 故障报修类中,属一般缺陷报修:工单处理时限为() 理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的(),每位客户接待时间原则上不超过( )分钟。 故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单() 故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是() 与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单() 按照()运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作 按照运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作() 每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理() 试运机车安排每日原则上不得超过台() 国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户() N配网抢修指挥平台中配网故障工单和95598报修工单不能关联处理()
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