故障报修业务受理包括和工单派发（）

报修故障工单允许申请工单挂起（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知（）处理 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、客户姓名、、故障现象、客户感知等信息（） 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（） 根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级 故障报修工单合并有哪些要求 根据客户报修故障的重要程度、、等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（） 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时，并工作（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并（） 根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、两个等级（） N配网抢修指挥平台中配网故障工单和95598报修工单不能关联处理（） 故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（） 故障报修工单预计恢复送电时间是（）项 故障报修类中，属一般缺陷报修：工单处理时限为（） {中级工}《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度（） 故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的、、须紧急处理的电力设施故障诉求业务（） 国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（）