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前厅部是负责接待宾客,销售饭店()及()等服产品,沟通与协调饭店各部门的()部门。
填空题
前厅部是负责接待宾客,销售饭店()及()等服产品,沟通与协调饭店各部门的()部门。
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填空题
前厅部是负责接待宾客,销售饭店()及()等服产品,沟通与协调饭店各部门的()部门。
答案
单选题
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
A.对 B.错
答案
多选题
____直接归属于前厅部经理领导,主要负责VIP接待、宾客矛盾及投诉处理等工作。()
A.大堂副理 B.前厅部经理 C.大堂值班经理 D.宾客关系经理
答案
填空题
前厅部的英文名称是(),它是负责招徕并接待()、销售()等服务产品,沟通和协调酒店各部门对客服务部门。
答案
单选题
饭店前厅部销售产品的主体是“______”。()
A.客房 B.微笑 C.服务 D.质量
答案
判断题
前厅部与客房部对饭店的客房销售工作负责。()
答案
多选题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
A.精神面貌 B.仪容仪表 C.服务技巧 D.服务态度 E.服务效率
答案
判断题
前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。()
答案
主观题
在饭店中,前厅部与哪个部门沟通最频繁
答案
单选题
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是()。
A.楼层每日的房态信息 B.客人的换房信息 C.客人的日程安排 D.客人的离店信息
答案
热门试题
饭店前厅部所销售产品中最为重要的部分是( )
前厅部与营销部都对饭店的_______工作负责。()
前厅部与餐饮部之间的沟通协调有哪些内容?
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。
前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是()。
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。
()菜单是饭店饮食产品经营特色和标准重要的标志,是沟通饭店与宾客之间的桥梁
前厅部员工与宾客的沟通中,__是最基本的要求。()
前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调?
_____是饭店与宾客之间沟通的桥梁,也是饭店的形象代表。()
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()
旅游饭店专门接待旅游宾客()
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括( )。
前厅部是饭店的()
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