前厅部员工与宾客的沟通中，__是最基本的要求。()  

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。() 前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（） 沟通的最基本要求是不让客户变得焦躁,可以让自己焦躁（） 维护档案与，是档案工作的最基本要求（） 信息与沟通的基本要求包括（）。 信息与沟通的基本要求有（ ）。 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 前厅部员工要在电话铃声几秒内接起电话（） 接听电话时，前厅部员工不能出现的现象是（ ） 前厅部员工应具有丰富的学识，需要懂得___等知识。()   沟通的基本要求中不能有（） （）是风险管理的最基本要求。 （）是风险管理的最基本要求 （ ）是风险管理的最基本要求。 （ ） 是风险管理的最基本要求。 （）是出版产品的最基本要求。 前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（） 前厅部员工在与他人交往中，善用“选择和诱导”的艺术，能自觉地进行“自我疏远和自我挫败”。()