前厅部员工应具有丰富的学识，需要懂得___等知识。()  

接听电话时，前厅部员工不能出现的现象是（ ） 通常，人际交往距离有_____,前厅部员工应注意要与客人保持礼貌的距离。()   前厅部员工与宾客的沟通中，__是最基本的要求。()   前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力（） 前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力（） 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离米（） 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者（） 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者（） 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者（） 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者（） 前厅部员工与客人交流时，与客人保持的有效距离为（ ） 前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持礼貌的距离，一般为___米。()   一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表（） 一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表（） 前厅部员工必须把住客房、空脏客房、维修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（ ）管理。 除普通话外，前厅部员工必须会说一两门外语，______为必备语言。()   前厅部员工进入岗位开展对客服务以前，必须先检查自身的仪容仪表（） 前厅部是赢得宾客好感的重要阵地，前厅部员工的什么，以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度（）