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前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
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前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
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判断题
前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
答案
主观题
前厅的对客服务区包括( )
答案
主观题
前厅部员工应具备哪些基本素质?
答案
多选题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
A.精神面貌 B.仪容仪表 C.服务技巧 D.服务态度 E.服务效率
答案
多选题
前厅的对客服务区主要包括()。
A.总台 B.大堂副理处 C.行李处 D.客房
答案
多选题
前厅部员工应具备良好的外部形象,包括()
A.仪表 B.仪态 C.气质 D.风度
答案
单选题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
A.对 B.错
答案
主观题
前厅部员工的必备素质和要求是什么?
答案
多选题
作业人员进入有限空间前,必须先做到严禁通风、检测不合格开展作业()
A.先通风 B.危险点分析 C.再检测 D.后作业
答案
单选题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
A.总机 B.总台 C.礼宾司 D.商务中心
答案
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请问,前厅部员工的必备素质和要求是什么?
前厅部员工要在电话铃声几秒内接起电话()
前厅部员工应具备良好的()基础,认真的()态度,较广的()
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前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于()
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员工正确的打卡程序是员工必须先穿好制服,向值班经理报到后才打卡,再到所安排的工作岗位报到;员工也必须在完成规定工时后准时离开岗位,在下班前先打卡,这句话是对的吗?()
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