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____直接归属于前厅部经理领导,主要负责VIP接待、宾客矛盾及投诉处理等工作。()
多选题
____直接归属于前厅部经理领导,主要负责VIP接待、宾客矛盾及投诉处理等工作。()
A. 大堂副理
B. 前厅部经理
C. 大堂值班经理
D. 宾客关系经理
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多选题
____直接归属于前厅部经理领导,主要负责VIP接待、宾客矛盾及投诉处理等工作。()
A.大堂副理 B.前厅部经理 C.大堂值班经理 D.宾客关系经理
答案
单选题
大堂副理直接归属于_经理领导。()
A.前厅部 B.客房部 C.销售部 D.礼宾部
答案
多选题
前厅部经理直接对____负责。
A.饭店总经理 B.分管副总 C.房务总监 D.餐饮总监
答案
判断题
VIP客人抵店后,前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
答案
单选题
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
答案
单选题
直接对前厅部经理负责,直接下属为行李处领班的是()
A.礼宾部主管 B.前厅部副经理 C.大堂副理 D.前厅部经理
答案
判断题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
A.对 B.错
答案
判断题
前厅部的工作区域主要分为接待。
A.对 B.错
答案
单选题
VA级接待的《VIP接待场地工作检查表》由工程部、市场营销部、负责接待的部门经理级或以上人员签字确认即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
VIP客人抵店前,督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.三小时
答案
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