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前厅部经理直接对______负责。()
多选题
前厅部经理直接对______负责。()
A. 饭店总经理
B. 分管副总
C. 房务总监
D. 餐饮总监
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多选题
前厅部经理直接对______负责。()
A.饭店总经理 B.分管副总 C.房务总监 D.餐饮总监
答案
单选题
直接对前厅部经理负责,直接下属为行李处领班的是()
A.礼宾部主管 B.前厅部副经理 C.大堂副理 D.前厅部经理
答案
判断题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
A.对 B.错
答案
多选题
____直接归属于前厅部经理领导,主要负责VIP接待、宾客矛盾及投诉处理等工作。()
A.大堂副理 B.前厅部经理 C.大堂值班经理 D.宾客关系经理
答案
单选题
就客房销售来讲,前厅部对()负责。
A.长时期的销售 B.整体的销售 C.团体/会议的 D.零星散客
答案
单选题
前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
A.总机 B.总台 C.礼宾司 D.商务中心
答案
判断题
前厅部与客房部对饭店的客房销售工作负责。()
答案
判断题
前厅部经理无需解决客人投诉问题。
答案
多选题
前厅部经理的主要工作内容有()
A.制订前厅部年度工作计划 B.督导前厅部日常各项工作 C.参与接待饭店VIP客人 D.听取客人意见,处理客人投诉
答案
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“金钥匙”是前厅部的一个工作岗位,归前厅部经理直接管理。遵循“客人有求必应”的原则,多方协调合作,满足客人要求()
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