单选题

总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个()

A. 承保回访
B. 查勘回访
C. 结案回访
D. 投诉回访

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单选题
总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个()
A.承保回访 B.查勘回访 C.结案回访 D.投诉回访
答案
单选题
一般投诉时间由前台回访,重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访,投诉回访率要达到100%,相关主管的抽访、访率要达到10%()
A.对 B.错
答案
单选题
磨一回访阶段是否有回访销售()
A.正确 B.错误
答案
单选题
磨二回访阶段是否有回访销售()
A.正确 B.错误
答案
多选题
下面处理的回访率要求达到100%的是()
A.投诉事件 B.有偿服务 C.地产遗留问题 D.户内报修
答案
单选题
集团400回访,下列说法正确的是()
A.中回访月:3月、5月、8月、11月,回访周期也会根据实际情况进行调整 B.集团400回访电话前缀为010 C.已电话回访的形式抽取SAP中顺交客户、通知复验、结单客户、按楼栋抽取样本 D.SAP系统中,单项目已收楼客户小于等于350户的随机调 取 100户(低于100户全部
答案
单选题
普通住宅年度回访率要求达到80%,高端住宅达到100%, 前三个季度每季度分散的入户回访比率不低于全年回访计划户数的25% ,以保证全年度回访比率的达成()
A.正确 B.错误
答案
单选题
交付后7个月内集团400回访调研频次是()
A.每月1次 B.一季度1次 C.每月2次 D.两月1次
答案
单选题
社区一卡通运营中心电话回访抽查率不低于当月上门回访商户总量的()
A.10% B.30% C.50% D.80%
答案
多选题
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()
A.机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。 B.客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00。 C.在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期 D.内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。
答案
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新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是() 集团400回访对象,针对已收房业主,下列说法正确的是() 市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约,判断依据包括() 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 组织的文体活动的回访率要求达到() 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因() 新会员入会后112回访之1·1·2的目的() 对于保险期限1年以上的人身保险新单,犹豫期内保险公司需做好客户回访工作,保证回访率达到() 新契约回访补访任务被触发成功后,首通补访电话,在()分钟内响应 新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访 保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打 电话回访工单时,回访结束挂机用语是() 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志 常规电话回访一般是在首次回访() 优质护理服务,要求出院病人进行回访,回访率要达() 对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件() 投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
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