投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（）

以下哪项不是客户投诉回访的结果（） 客户回访满意率的及格线是（） 客户回访满意率的及格线是（） 客户投诉的回访，应安排在投诉处理完成后（）内进行 各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访 客户投诉或回访时间应不超过多久（） 客户投诉回访管理的描述哪项是正确的（） 期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ） 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访（） 请简述下你对客户投诉回访定义的理解 除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报，以及由专业职能部门负责组织调查的举报，其他投诉举报应全部回访（） 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） 回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记 高、低压业扩回访主要指标为时限偏差率、客户满意率（） 我们在对投诉客户进行回访时可采取以下哪些方式（） 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理，并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查（） 一般情况下，投诉客户每月限仅一次回访，避免重复回访及多头回访（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉回访率应不低于30%（） 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（）意见与建议。 对投诉客户的回访常用的方式有（）、发信息、发信函