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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
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判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
答案
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通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因()
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单选题
采用邮件、电话、传真或电子信箱等进行回访,属于工程回访的方式中的()
A.技术性回访 B.信息传递方式回访 C.季节性回访 D.巡回式回访
答案
单选题
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
主观题
大客户回访包括()回访和()回访两种方式
答案
单选题
专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等()
A.选择 B.随机抽取 C.指定抽取 D.按先后顺序抽取
答案
单选题
保险公司应严格控制信函和上门回访的比例,信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的()%
A.10 B.20 C.30 D.50
答案
判断题
信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
答案
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信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()
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磨二回访阶段是否有回访销售()
客户中途放弃电子化回访时,后续()时间以()形式完成回访
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投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户
医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访。
医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访()
电话回访工单时,回访结束挂机用语是()
电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
新增贷款发放后,风险管理部门应以电话、走访、信函等方式对贷户进行回访,公司类贷款的回访率为()。
大客户回访的主要方式有:()。
常规电话回访一般是在首次回访()
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