判断题

客户反映抢修人员工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为属于红线问题()

查看答案
该试题由用户652****57提供 查看答案人数:22848 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户652****57提供 查看答案人数:22849 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
客户反映抢修人员工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为属于红线问题()
答案
单选题
员工在工作中工作规范()
A.可以随意接听电话 B.在不影响工作的情况下可以接听电话 C.如果有急事可以请示产线主管同意后接听电话 D.未经主管同意接听电话
答案
判断题
抢修人员在给客户抢修过程中收取了抢修服务费,该客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修服务不规范问题()
答案
多选题
公关人员工作中应遵守的道德规范有
A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密
答案
多选题
员工在工作中,以下哪项行为违反了员工守则的相关规定()
A.员工必须坚守工作岗位,遵章守纪,服从领导和安全管理人员的指挥 B.对于各类安全警告标志及警示指示,员工可以按照自己的需求选择无视 C.发现事故隐患或形迹可疑的陌生人立即向安全管理人员汇报 D.上班时间工作完成以后可以适当看报刊杂志、聊天、打盹
答案
主观题
《管规》礼仪规范中规定,铁路客运人员工作中不得在旅客面前()、吃东西、()和其他不文明、不礼貌的动作。
答案
单选题
工作层面的培训需求分析中反映“员工在工作中需要的知识、技能等”的是( )。
A.工作的复杂程度 B.工作饱和度 C.工作的难易程度 D.工作内容和形式上的变化
答案
多选题
员工在工作中应做到语言使用规范,即()
A.不讲粗话、脏话 B.不得以生硬的口气和语言与客户交谈 C.工作交谈或打电话以对方听清为限,尽量避免影响他人 D.不得以不耐烦、不礼貌方式答复提问和要求,答复客户提问应使用通俗易懂的话语
答案
单选题
加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中()。
A.服务态度标准 B.服务效率标准 C.劳动纪律标准 D.异议处置标准
答案
主观题
上道作业人员工作前,工作中应怎样
答案
热门试题
仓库管理人员工作中做到(). 调度员工作中遇事无需逐级反映,可越级上报() 下列哪种情况,反映了营业部对员工客户招揽活动管理不到位,未能严格规范工作人员执业行为,违反了《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》() ( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 ()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 “冷漠、不耐烦、推脱的语句”属于安检人员工作中的主要服务忌语() 以下属于违反抢修人员服务规范的行为是() 前台登记人员工作中的“四看”包括()。 销售人员工作中的禁忌销售员() 前台登记人员工作中的四看包括() 洗涤消毒人员工作中应避免锐器伤() 制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业化的服务() 根据业务(服务)外包工作中规范用工管理的有关规定,派遣制员工不愿到承包商继续从事相关岗位工作的() 计生药具管理服务人员工作中应做到“三清”的内容是什么? 服务员工作中常使用欢迎语()。 员工向值班经理反映工作中存在的问题,这属于()沟通方向。 {初级}《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反,推诿、搪塞、怠慢客户() 抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括:() 抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括() 计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三懂”的内容是什么?
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位