单选题

员工向值班经理反映工作中存在的问题,这属于()沟通方向。

A. 水平沟通
B. 同级沟通
C. 自上而下的沟通
D. 自下而上的沟通

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单选题
员工向值班经理反映工作中存在的问题,这属于()沟通方向。
A.水平沟通 B.同级沟通 C.自上而下的沟通 D.自下而上的沟通
答案
单选题
一位饭店经理在与员工面谈沟通解决问题时,他的电话不断响起,结果沟通效果不好,这属于沟通障碍中的()
A.语意不明 B.文化差异 C.环境因素 D.渠道选择不当
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客户反映抢修人员工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为属于红线问题()
答案
单选题
以下不属于客运部票务工作中客运值班员工作职责的是()
A.完成本班票务报表、台账的填写工作,如有票务系统,及时将票务数据录入系统 B.负责车站票务室闭路监控系统的日常管理和监控 C.处理简单的AFC设备故障,做好故障的上报及记录工作。 D.负责车站票款的解行
答案
多选题
下列各项值班工作中属于政务值班的有()
A.收发门卫 B.来访办事 C.上情下达 D.处理突发事件 E.安全卫生
答案
单选题
某公司中,甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于()  
A.上行沟通 B.下行沟通 C.横向交叉沟通 D.非正式沟通
答案
多选题
下列属于护理工作中常见的沟通问题的是()
A.信息超载 B.言行不一 C.急于做出结论 D.调查式提问或刨根问底 E.为服务对象保守秘密
答案
主观题
下列属于护理工作中常见的沟通问题是( )
答案
单选题
员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中( )。
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答案
单选题
案例中,员工向经理反映培训很有用,教授讲解也很有趣,属于培训与开发效果评估中的()。
A.反应评估 B.学习评估 C.工作行为评估 D.结果评估
答案
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