辨析题：临时类文档存放的顺序是“住店客人登记表”、报价信函、预订资料。()  

辨析题：客房服务员可以接受客人的礼物。() 辨析题:当客人要求签单时，要请客人出示身份证。()   辨析题：客人财物被盗，客人可立即向公安机关报案。() 辨析题：记住客人的名字这也是一种尊重。()   辨析题：接受客人投诉的时候，要始终保持微笑，安抚客人情绪。()   辨析题:中餐厅安排客人入座后，首先斟倒免费的冰水给客人。()   如何为住店客人进行订票服务？ 住店客人正在使用的客房称为()   小整服务是为所有住店客人提供（） 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便（） 辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   辨析题：客人急于解决的问题应由部门经理亲自处理。()   辨析题：商场应想办法让客人用多种感官了解商品。()   辨析题：如果客人谈生意顺利，应当加快上菜的节奏，让客人尽快吃完。()   流程辨析题 住店客人生病，服务员不应（）。 如何为非住店客人进行订票服务？ 辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   辨析题:为了确保点菜正确无误，应重复客人所点的菜品，请客人确认。()   辨析题：客房服务要注重场面的渲染，服务于客人眼前，忙碌于客人左右。()