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前厅部的服务是饭店服务的源头和终点,是饭店服务的中心。()
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前厅部的服务是饭店服务的源头和终点,是饭店服务的中心。()
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前厅部的服务是饭店服务的源头和终点,是饭店服务的中心。()
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单选题
_______的服务贯穿于客人在饭店内活动的全过程,是饭店服务的源头和终点。()
A.营销部 B.客房部 C.前厅部 D.餐饮部
答案
判断题
前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。()
答案
单选题
____是饭店前厅服务的核心和关键。()
A.问讯服务 B.总机服务 C.总台服务 D.礼宾服务
答案
简答题
请简述饭店前厅部总机的服务标准。
答案
判断题
服务设施与设备是保证饭店前厅部向客人提供全面服务的基础。()
答案
单选题
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的,也是整个饭店服务工作的组成部分( )。
A.以客人为中心 B.客房销售 C.维护饭店形象 D.饭店价值最大比
答案
多选题
五星级饭店前厅部需要24小时在岗提供服务的是()
A.预订处 B.总台接待 C.礼宾处行李服务 D.总机服务
答案
单选题
前厅部是饭店服务和管理的关键部门,业内人士常用来形容其在饭店管理中的地位、任务和业务特点()
A.神经中枢 B.眼睛 C.双手 D.耳朵
答案
单选题
五星级饭店前厅部要求提供________小时外币兑换服务。()
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
热门试题
客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的()。
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢()
请简述饭店前厅预订服务的质量标准。
设立客房服务中心通常对饭店的()有较高的要求。
前厅部是饭店的()
是更专业和私人化的一对一式的饭店服务,它是集饭店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一身的全过程跟进式的服务()
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
前厅部运转好坏将直接影响饭店的服务质量、经济效益乃至市场形象。()
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
以下服务方式中,能体现饭店餐饮部绿色服务的是()
在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部()
饭店采用房务中心客房服务形式的长处是()。
旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
饭店服务是有形的()
饭店服务的理念是()
饭店服务是有形的()
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