单选题

是更专业和私人化的一对一式的饭店服务,它是集饭店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一身的全过程跟进式的服务()

A. 金钥匙
B. 贴身管家
C. 大堂副理
D. 客务经理

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单选题
是更专业和私人化的一对一式的饭店服务,它是集饭店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一身的全过程跟进式的服务()
A.金钥匙 B.贴身管家 C.大堂副理 D.客务经理
答案
单选题
()服务是更专业和私人化的一站式酒店服务,它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务,代表了一种追求极致的服务精神。
A.金钥匙 B.贴身管家 C.VIP D.大堂副理
答案
单选题
面试位置的排列有:圆桌形式;();横一对一式;纵一对一式。
A.方桌形式 B.斜一对一式 C.正一对一式 D.长桌形式
答案
单选题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
A.对 B.错
答案
单选题
利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是()
A.顾客关系再造 B.定制化营销 C.建立网上营销伙伴 D.绿色营销
答案
多选题
某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。
A.前厅硬件设施完善 B.员工精神面貌控制 C.前厅服务方式设计 D.服务信息有效展示 E.前厅营业广告设置
答案
单选题
( )采用的方法是一对一的专业服务方式,通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流,针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
A.社区工作 B.社会行政 C.小组工作 D.个案工作
答案
多选题
一对一服务的特点()
A.针对性 B.客户满意 C.主动出击 D.个性化的服务
答案
主观题
主题饭店是集()、()和()为一体的饭店,这三者相互渗透。
答案
单选题
下列选项中,实体集之间的联系是“一对一”的是( )。  
A.班级和学生 B.顾客和商品 C.学生和课程 D.居民和身份证n 
答案
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