ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

信息技术基础设施库（ITIL），是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况（） 流程管理职能，指以实现产品和服务价值（）为目标，对业务核算流程进行统一规划、科学设计 公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使命为基础。 以下（）属于IT服务管理最佳实践指导框架？ ITIL在IT服务管理领域被认为是（） ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。 2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（　　）模块处于最中心的位置。 人力资源共享服务建设是以自助系统为窗口，以运营系统为纽带，以业务系统为基础，实现共享服务的端到端全流程落地，支撑共享业务运营（） ● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。 2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。 2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，（　　）模块处于最中心的位置。 提倡以业务和流程绩效出发，实现各部门的协同的是哪类流程管理（） 新型制度体系框架，形成以顶层制度为统领、以基础制度为主体的全新制度内容体系，旨在实现（）的“三全”覆盖 在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（） 在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（） 以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程 公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，实现公共服务的使命为基础（） 公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，实现公共服务的使命为基础。 公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，实现公共服务的使命为基础（） 美国确立金融营业经营制度框架，是通过《金融服务现代化法案》以（ ）的形式实现的