以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程

服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”，服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（） 证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（） 在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。 证券公司应当事先明确告知客户所提供服务或者销售产品的风险特征，按照规定程序，提供与客户风险承受能力相适应的服务或产品，服务或产品风险特征及告知情况应当以电子方式记载、留存（） 供应商提供的产品与服务发生不符合项应开立（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家（），质量符合要求，色调与车内环境协调。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家，质量符合要求，色调与车内环境协调 《空调列车服务质量规范》5.1规定，服务备品、材料等符合环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务备品、材料等符合国家,质量符合要求,色调与车内环境相协调（） 工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于( ) 《非空调列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调（） 《铁路旅客服务质量规范》中规定服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，与车内环境相协调（） 《动车组列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调（） 服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（） 服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面（） 电信公司以通信网络与（）向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务 一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供者主要的区别在于与客户的（）的力度与深度不同。 为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施是（） 关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响