单选题

无资源退单审核中,遇到用户无法联系上,应()

A. 当天拨打两次,每次间隔3小时左右
B. 当天拨打两次,每次间隔6小时左右
C. 当天拨打三次,每次间隔3小时左右
D. 一直联系用户,直到联系上为止

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单选题
无资源退单审核中,遇到用户无法联系上,应()
A.当天拨打两次,每次间隔3小时左右 B.当天拨打两次,每次间隔6小时左右 C.当天拨打三次,每次间隔3小时左右 D.一直联系用户,直到联系上为止
答案
单选题
无资源退单遇到装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装,质检方式是()
A.退单 B.实际地址无资源 C.无资源已给用户解释并申请补点,补点点位:XX D.打电话给用户核实装维是否告知
答案
单选题
装机预约环节,用户联系不上,装维需分时段联系次,方可退单()
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
答案
多选题
用户拒收的订单如果无法转化,则需要退单,那么在退单的时候我们需要做到()
A.因退单后无法恢复,所以退单前需要拨打联系电话与用户确定不要后再操作。 B.如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单。 C.通过“申请退单”后还需要在“退单审核”中进行审核后才算完成操作。 D.B2C套餐例如“38元流量王”等用户在订卡的时候已存入费用,此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单
答案
单选题
因、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容()
A.工单类型 B.工单编号 C.工单内容 D.以上皆是
答案
多选题
新中台cBSS2.0系统,退单管理中,退单审核可查看哪些订单()
A.待退单 B.已退单 C.待处理 D.待回访
答案
主观题
订单状态为待退单审核应到界面操作退单
答案
单选题
对于()预约用户无法联系的情况,装维人员应在工单时限内,分多次电话与用户联系
A.首次 B.第二次 C.第三次 D.多次
答案
主观题
面对用户退单,导购员应做哪些工作?
答案
主观题
面对用户退单,导购员应做哪些工作
答案
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