当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的（）
A. 真伪
B. 金额大小
C. 完好性
D. 准确性
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当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的（）
A.真伪 B.金额大小 C.完好性 D.准确性
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当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的真伪。（）
答案
当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的面额。（）
答案
当顾客以票据结算款项时，收银员应确定票据各项内容是否填写（）
A.完整 B.准确 C.美观 D.A和B都是
答案
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
答案
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
答案
.收银工作结束后，收银员应将现金、票据、发票等物品（）
A.随身带回家保管 B.锁入保险柜内 C.放在抽屉内 D.交给上级部门
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24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
收银员接待顾客时要（）。
收银员对待顾客态度，应保持（）。
收银员为顾客提供结账服务时，应避免（）
收银员在收到顾客支票时，（）。
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作
收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员与顾客交流时语言要（）。
顾客需要发票时，收银员应该提供（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。
收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）
收银员为顾客包装产品时应注意的事项有哪些（）
收银员应始终坚持贯彻“顾客就是上帝”的原则，以（）为经营理念。
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