当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A. 不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕
B. 直接放入钱箱内
C. 清点后立即放入钱箱内，再打印单据
D. 清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
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当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
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收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
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收银员缴款时出现的现金短缺，超出允许范围的，应由收银员补上。（）
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收银员接待顾客时要（）。
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。
编写收银员培训大纲时，收银员培训内容具体包括（）
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
收银员在收到顾客支票时，（）。
收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
收银员与顾客交流时语言要（）。
顾客需要发票时，收银员应该提供（）
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
收银员（）的确定对收银员作业管理非常重要。
收银员的一般岗位职责包括核封收银员现金收入缴款袋。（）
收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
收银员对待顾客态度，应保持（）。
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