单选题

接待美甲顾客时,对()顾客要耐心细致、善于发问,唤起他们的认同和共鸣。

A. 内倾型
B. 情绪型
C. 犹豫型
D. 冷漠型

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单选题
接待美甲顾客时,对()顾客要耐心细致、善于发问,唤起他们的认同和共鸣。
A.内倾型 B.情绪型 C.犹豫型 D.冷漠型
答案
单选题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列( )不属于三看顾客的内容。
A.顾客的打扮 B.顾客来意 C.顾客言谈举止 D.顾客性别
答案
单选题
美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。
A.美甲医学 B.服务项目 C.美体常识 D.美容常识
答案
单选题
在鞋区/服区接待时,为了让顾客舒适地购物,同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下()场景没有体现出“五声”“四勤”?
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾 B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子 C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事 D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
答案
主观题
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
答案
多选题
接待前来办理路政相关业务的人员,接待人员应热情服务,规范高效的为其办理相关业务,对他们提出的问题应给予耐心细致的解答,做到()
A.依法依规 B.有理有据 C.公开透明 D.合情合理
答案
单选题
在美甲服务咨询接待的顾客中,()顾客易受到外界诱因影响,受感情支配。
A.外倾型 B.犹豫型 C.虚荣型 D.情绪型
答案
判断题
美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。()
答案
单选题
美发师在与顾客交谈时,语言要(),对顾客的询问应及时回答,要有耐心。
A.谦虚 B.规范 C.亲切 D.迅速
答案
判断题
耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题,虚心听取顾客意见,计较顾客的态度好坏()
答案
热门试题
()美容师对待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。 收银员接待顾客时要()。 德育工作既要耐心细致,叉要宽严相济,有松有紧。( ) 受理客户咨询业务时,应该耐心细致的进行答复() 接待顾客时应做到问侯顾客要微笑,注意声音和语调 员工与顾客之间有争议,收银员要(),耐心解释,严禁与顾客对喊。对骂 对坚持过高要求的,要耐心细致地做好心理疏导、理顺情绪工作,防止矛盾激化() 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到()。 美容师在接待顾客时语气要坚定,声音要洪亮,给顾客留下深刻的印象。() 美容师在接待顾客时语气要坚定,声音要洪亮,给顾客留下深刻的印象() 对公众要心细致的做好争取工作,引导他们成为顺意公众() 接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。 对顾客的询问要及时回答,要有耐心,尽量给予解答,不能()。 美甲师面对顾客时应保持微笑,消除新顾客首次来访的不安。 受理业务时,要积极主动,热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。 营业将要结束时,商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客,不准以收拾东西等方式催促顾客() 接待顾客时需要() 接待顾客时,观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质() 真诚体现在对顾客的一视同仁,对特殊需求顾客的有心服务,如对老人要贴心、对残疾人要耐心等。() 收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。
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