接待顾客时，观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质（）
A. 职业及着装风格
B. 消费能力水平
C. 日常兴趣爱好
D. 顾客性格与修养
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接待顾客时，观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质（）
A.职业及着装风格 B.消费能力水平 C.日常兴趣爱好 D.顾客性格与修养
答案
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近 B.门口附近 C.顾客旁边 D.易于照看自己管辖范围
答案
在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。
A.有否老视 B.有否高血压 C.戴镜历史 D.生活习惯
答案
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列( )不属于三看顾客的内容。
A.顾客的打扮 B.顾客来意 C.顾客言谈举止 D.顾客性别
答案
什么是顾客接待量（）
A.指一个导购一天接待了多少个顾客 B.指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客 C.指同一个顾客被反复推荐了几次 D.指一个店长一天接待了多少顾客
答案
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.情况特殊的 B.普通的 C.多数的 D.主要的
答案
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.语言技巧 B.介绍商品的技巧 C.迎客技巧 D.售货技巧
答案
接待顾客时需要（）
A.所有员工主动问候2-3米内的顾客 B.用手指指示方向 C.让顾客跟在身后 D.让客户能看到电脑屏幕上的信息
答案
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。
A.电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客 B.电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客 C.电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客 D.电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
答案
接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
A.寒暄 B.迎宾及问候 C.迎宾及寒暄 D.介绍服务
答案
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员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
前台工作分台内台外，在接待顾客时看到顾客示意进门时应是谁先去迎接顾客（）
接待顾客时应做到问侯顾客要微笑，注意声音和语调
迎送接待顾客时，主动使用（）。
顾客进店通过观察顾客的服装穿着可以联想到什么（）
迎送接待顾客时，应主动使用（）。
收银员接待顾客时要（）。
接待顾客投诉时，不能做是的（）。
加油时密切观察现场情况，主动解答顾客，积极协助顾客解决（）
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么
观察顾客是辨别顾客，进而与顾客产生情感互动的前提。（）
当顾客进厅，导购员接待顾客时有探询意识（）
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
药学服务中接待顾客的主要查询方式（）。
接待时，情感关系导向型顾客希望（）
美容师为顾客目测分析体型时应注意观察顾客的（）
掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。
掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察（）
观察顾客，主动、__有意识的帮助顾客
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