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关键绩效指标的定义为

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主观题
关键绩效指标的定义为
答案
主观题
简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。
答案
多选题
BM盈利分析中关键指标定义正确的是()
A.新车GP1%=(新车销售收入-采购发票价格)/ 新车销售收入 B.新车GP2%=(新车销售收入-采购发票价格+新车相关返利)/ 新车销售收入 C.新车GP3%=(新车销售收入-采购发票价格+新车相关返利+衍生业务收入-衍生业务成本)/ (新车销售收入+衍生业务收入) D.税前净利润率=税前净利润/所有业务合计收入
答案
主观题
说明关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,平衡计分卡的概念和特点,以及确定工作产出的基本原则。
答案
主观题
95598关键绩效指标中受理工单正确率的定义及关键度是什么
答案
主观题
95598关键绩效指标中“受理工单正确率”的定义及关键度是什么?
答案
单选题
以下指标定义正确的是?()
A.响应及时率:考核的时间范围内.新建的工单中,响应且响应及时的工单数 / 考核的时间范围内,新建的工单总数。 B.完成及时率:考核的时间范围内.新建的工单中完成且未超时工单数 / 考核的时间范围内,新建的工单总数。 C.回访满意度:考核的时间范围内.新建的工单中,评价分数4分和5分的量 / 考核的时间范围内,新建的工单中,有该项评价分数的工单总数 D.以上都对
答案
单选题
离散趋势的指标定义为()
A.描述资料离散程度的指标,用于说明一组同质资料的离散度大小 B.将n个观察值X的乘积再开n次方的方根 C.一组资料的最大值与最小值之差 D.离均差平方和的均数
答案
主观题
关键绩效指标
答案
主观题
论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。
答案
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