多选题

营业厅资金管理要求()

A. 严格遵守钱帐分离
B. 营收帐必须日清日结,每天的收入应及时
C. 发票如可已作废可以不用上交
D. 为确保资金安全,营业厅一律不受理支票结算业务

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多选题
营业厅资金管理要求()
A.严格遵守钱帐分离 B.营收帐必须日清日结,每天的收入应及时 C.发票如可已作废可以不用上交 D.为确保资金安全,营业厅一律不受理支票结算业务
答案
多选题
营业厅资金管理要求()
A.严格遵守钱帐分离、帐实分离的要求 B.营收帐必须日清日结,每天的收入应及时、准确、完整的入帐 C.发票如可已作废可以不用上交 D.为确保资金安全,营业厅一律不受理支票结算业务
答案
多选题
营销其他业务收费的资金管理内容包括营业厅的管理()
A.门收支票 B.门收现金 C.银行汇款 D.门收本票
答案
多选题
营业厅厅内地面卫生要求?()
A.厅内外地面(垃ji)清理:如有(垃ji)需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理。 B.厅内外地面(垃ji)清理:如有(垃ji)需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理。 C.对于下雨天等情况,厅内保持地面卫生,防止水渍地滑。 D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角:柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
判断题
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
多选题
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A.使用规范服务用语, 耐心、 细致地答复用户咨询 B.熟悉各类电价、 违约金执行依据和标准, 做好用户解释工作 C.核对用户编号、 地址、 表号、 名称、 欠费周期等信息, 避免错收电费 D.先收违约金再收电费
答案
单选题
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A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
判断题
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
答案
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