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电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理()

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判断题
电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理()
答案
单选题
用户到营业厅交费,电子托收在途锁定,可以()
A.让用户回去等在途电费取消再来交费。 B.在客户缴费电子托收状态模块将在途或未响应退票后收费。 C.在客户缴费电子托收发送模块将在途或未响应退票后收费。 D.以上三种都可以
答案
多选题
电子托收用户到营业厅打印电费发票,无法提供户号,可以()
A.不提供户号无法打印 B.让用户提供扣款账号、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按账号、发送日期查询到扣款后,查询户号明细。 C.让用户提供托收号、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按托收号、发送日期查询到扣款后,查询户号明细。 D.如用户无法提供托收号,银行账号,让用户提供扣款银行、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按发送银行、发送日期查询到扣款后,查询户号明细
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
判断题
用户到营业厅交费,电子托收在途锁定,可以在客户缴费电子托收状态模块将在途或未响应退票后再收费()
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
热门试题
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 营业厅工作人员为完成电子化交费指标,现金() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() 用户到营业厅交费,电子托收在途锁定,可以在客户缴费电子托收发送模块将在途或未响应退票后再收费() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。 联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐() {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 用户在营业厅购买充值卡或网掌厅充值后,可以在营业厅打印发票() 用户至营业厅缴纳电费现金,营业厅收费人员为提高电子化缴费率,可将收费方式改为银行到账单() {高级工}下列依托于供电营业厅的交费方式有() 供电营业厅接待原则() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 网上营业厅可以申请电子发票() 供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节() 开户及销售返销、交费返销可以在任何营业厅办理() 智能交费用户预警阀值的确定方式,具体办理细节只能咨询当地供电营业厅() 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
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