多选题

以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备()

A. 奥迪产品卖点
B. 竞品产品卖点
C. 汽车维护保养知识
D. 汽车改装知识

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多选题
以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备()
A.奥迪产品卖点 B.竞品产品卖点 C.汽车维护保养知识 D.汽车改装知识
答案
多选题
销售顾问在销售接待环节需要掌握以下哪方面知识()
A.车辆知识 B.国家政策 C.安全驾驶知识 D.财务知识
答案
多选题
销售顾问应掌握以下哪些技能或知识,在产品介绍时能效果更好,()
A.六方位技能 B.熟悉车辆配置及差异 C.车辆功能操作使用 D.价格优惠信息
答案
单选题
在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()
A.应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心 B.放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户 C.对于客户提出的价格问题,尽可能的满足 D.销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
答案
单选题
在产品介绍后,销售顾问面对客户提出的异议,正确的处理步骤是()
A.打消客户疑虑 B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑 C.确认异议真实性—打消客户疑虑 D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
答案
判断题
客户顾问是连接客户的一条纽带,需要掌握全面的专业知识()
答案
主观题
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?
答案
单选题
客户提出异议时,销售顾问处理时心理技巧的第一步是尽量转移并化解之()
A.正确 B.错误
答案
多选题
销售顾问在处理客户抗拒时,方法包含以下哪几项内容()
A.预防法 B.转移法 C.递延法 D.否定法
答案
单选题
在处理客户异议时,以下哪些语言属于不顾他人感受的是()
A.不是的!不可能! B.你一定要…… C.公司制度是这样的我也没办法 D.你应该联系其他部门
答案
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销售顾问要了解汽车客户常见的异议类型,并想好应对措施,以达到良好的接待效果。汽车客户常见的异议类型包括哪些? 销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息() 客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息() 在哪些环节,需要销售顾问和评估师共同接待客户是() 对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度() 客户离店时,销售顾问应做到哪些动作() 若客户对销售顾问的报价有疑问,销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理() 洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准,那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息?() 销售顾问只要掌握产品知识、竞品知识及行业知识,就可以卖好车,销售技巧无所谓() 以下哪些是财富顾问需要做的日常客户维护工作() 销售顾问需要在综合知识方面全方位的做提升,来迎合客户兴趣爱好。 销售顾问需要在综合知识方面全方位的做提升,来迎合客户兴趣爱好() 在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法() 客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:() 移动顾问需要具备哪些专业知识() 初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。 经过交易洽谈,若客户不能现场决定,销售顾问应做好以下哪些工作() 《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些() 冷轧镀锌提质量异议时,客户需要提供哪些材料() 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。
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