《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
A. 倾听
B. 要求
C. 陈述
D. 分担
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《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
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《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
在对客户进行异议处理时，我们通常说的LSCPA技巧是：对客户进行倾听、分担、（）
A.澄清 B.陈述 C.需求 D.理解
答案
LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、（）、澄清异议、提出方案、要求行动。
A.分享感受 B.察颜观色 C.培养感情 D.列出异议
答案
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项（）
A.当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因 B.当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大 C.对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在 D.在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
答案
异议处理的技巧关键点包括（）
A.理解认同 B.赞美 C.转移聚焦 D.客户不满意就放一放
答案
“掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。（）
A.对 B.错
答案
精品附件销售业务开展中，对客户异议处理技巧主要包括（）
A.欲擒故纵 B.潜移默化 C.投桃报李 D.放置不管
答案
异议处理技巧ACE中的A是代表（）
A.比较 B.认可 C.提升 D.利益
答案
异议处理技巧CPR中的R是代表（）
A.澄清 B.转述 C.解决 D.事例
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《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路，将自己的成功案例发给客户，让客户配合推广，不听客户需求（）
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在异议处理的技巧中，以下场景中客服使用的属哪种技巧。客户：“我再考虑考虑”客服代表：“王先生，请问是不是刚才我的解释还不够清楚”（）
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我行收到客户或人民银行的异议质询时，异议处理用户可以不对异议信息进行核实（）
若客户对其他信息提出异议，异议处理用户应根据具体情况进行核对（）
在个人异议处理过程中，个人对异议处理结果仍然有异议的，可以采取以下（）措施。
异议处理的原则包括（）
异议处理用户职责包括（）
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