单选题

LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、()、澄清异议、提出方案、要求行动。

A. 分享感受
B. 察颜观色
C. 培养感情
D. 列出异议

查看答案
该试题由用户400****73提供 查看答案人数:30379 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户400****73提供 查看答案人数:30380 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、()、澄清异议、提出方案、要求行动。
A.分享感受 B.察颜观色 C.培养感情 D.列出异议
答案
多选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些()
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
答案
单选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么()
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
单选题
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听,S-分担,C-澄清,P-陈述,A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项()
A.当客户提出异议的时候,我们首先要做的是要倾听客户的意见,确认客户抱怨的真正原因 B.当确认客户投诉的真正原因后,要从优化专家的角度指出客观原因,与客户平摊风险,避免危机扩大 C.对于客户的异议我们要表示理解,并合理解释,澄清问题真正所在 D.在向客户给出合理建议之后,我们要与客户达成一致,制定解决异议的具体流程和行动方案
答案
多选题
异议处理五步骤法LSCPA指()
A.用心聆听 B.理解尊重 C.澄清事实 D.提出方案 E.尝试成交
答案
多选题
在对客户进行异议处理时,我们通常说的LSCPA技巧是:对客户进行倾听、分担、()
A.澄清 B.陈述 C.需求 D.理解
答案
单选题
异议处理技巧ACE中的A是代表()
A.比较 B.认可 C.提升 D.利益
答案
多选题
异议处理的技巧关键点包括()
A.理解认同 B.赞美 C.转移聚焦 D.客户不满意就放一放
答案
单选题
异议处理技巧CPR中的P是代表()
A.澄清 B.转述 C.解决 D.事例
答案
单选题
异议处理技巧CPR中的R是代表()
A.澄清 B.转述 C.解决 D.事例
答案
热门试题
异议处理技巧ACE中的E是代表() 异议处理用户接受信息主体提出的异议() 用户的职责是接受信息主体提出的异议申请,核实、处理、答复异议申请,汇总异议处理信息() 对客户提出的异议处理包括()。 从事信贷业务机构的异议处理用户的职责是接受信息主体提出的异议申请,核实、处理、答复异议申请,汇总异议处理信息,负责与异议核实的沟通,协调相关部门处理异议。---征信业务类() 接受信息主体提出的异议申请,异议申请,汇总异议处理信息。负责与异议核实部门的沟通,协调相关部门处理异议() 对异议处理仍有异议的处理,可以( )。 企业征信系统异议处理分系统中,()是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。 异议处理的步骤是() 对异议处理仍有异议怎么办? 对异议处理仍有异议怎么办 在个人异议处理过程中,个人对异议处理结果仍然有异议的,可以采取以下()措施。 异议处理用户受理信息主体提出的异议申请,对信息主体提出的异议进行登记,在金融信用信息基础数据库中进行异议标注() 正确的异议处理步骤是() 系统内异议申请,是指通过企业征信异议处理子系统向我行发送的企业征信异议申请任务() 异议处理环节针对客户的异议分类那几类() 异议处理话术技巧CPR,C、P、R分别是什么意思() 精品附件销售业务开展中,对客户异议处理技巧主要包括() 异议处理具体具体程序为: 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、()。 “掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位