单选题

当营业厅服务人员在营业期间突然遭到客户袭击时,营业员从保护自身安全的角度不正确的做法是()

A. 马上远离袭击者
B. 以个人力量实施还击
C. 呼叫保安协助制止,打110报警
D. 记住袭击者特征

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当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内() 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开展后续的跟踪、督办工作,处理结果由营业厅营业员答复客户() 大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。 根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平() 对于男营业员来说,在营业厅中可以佩戴在的饰品是什么() 达到营业结束时间时,营业员在待办理完毕后应关闭营业厅大门,正确翻转“”示意牌() 网上营业厅受理客户需求,如需人工确认,服务人员在个工作日内与客户确认() 当营业厅有客户昏厥的,应将客户扶到椅子上;保持空气流通;拨打120联系抢救;安排一位营业员照看() 营业厅营业员站立服务时,男士脚跟并拢,脚呈()字型分开;女士两腿并拢,两脚呈()字型站立。 营业厅营业员站立服务时,男士脚跟并拢,脚呈()字型分开;女士两腿并拢,两脚呈()字型站立 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些? 未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过实名登记菜单确认后,客户即成为实名客户() 未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过实名登记菜单确认后,客户即成为实名客户() 当客户把宠物带入营业厅时() {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉() 网上营业厅受理客户需求,如需人工确认,服务人员需在个工作日内与客户确认() {技师}反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()
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