快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（）

快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者（） 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 交易对象是各交易主体提供的产品和服务，既包括对外销售的产品和服务，也包括对内提供的服务（） 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 核心企业除了要为客户提供产品和服务，还需要为网络平台提供支持 （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（） 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时（） （）是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 快递业务推介是指快递业务员在收派快件的过程中主动向客户介绍快递产品的行为（） （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。 （）按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费投递