客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。

对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 电子政务的特点包括降低管理和服务成本。() ()是指某一行业以最低的增量成本提供产品和服务，这将使提供产品和服务过程中使用的稀缺资源最少。 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 通常，成本领先战略致力于提供（）商品和服务 交易对象是各交易主体提供的产品和服务，既包括对外销售的产品和服务，也包括对内提供的服务（） ()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。 每亩生产成本＝每亩物质和服务费用＋（） 服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 商品和服务支出——其他商品和服务支出包括以下内容（）。 外部提供的过程、产品和服务不包括（） 产品和服务的成本可以评价企业生产经营绩效的指标。 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） 本次产品包装成应用和服务的方式，向客户提供的服务不包括（） （）是提供非客户的最基本的产品和服务 “产品和服务”包括哪些类别？ 产品和服务包括哪些类别