快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者（） 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 交易对象是各交易主体提供的产品和服务，既包括对外销售的产品和服务，也包括对内提供的服务（） 核心企业除了要为客户提供产品和服务，还需要为网络平台提供支持 （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时（） 快递业务推介是指快递业务员在收派快件的过程中主动向客户介绍快递产品的行为（） （）按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费投递 （）是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（） 快递物流服务提供者在提供快递物流服务时，不得提供代收货款服务（） 快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断（  ）