有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任的事件。改正：有责投诉（）

办税服务厅服务设施基本规范中，服务设施应设置：（） 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏（） 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。 中国大学MOOC: 对于服务业，不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同，进而影响其服务质量。 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉？ 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 公共服务设施的合理服务半径指( )。 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？ 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有（） 以下属服务质量投诉的是（） 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务。 居住区公共服务设施是指（　　）。 居住区公共服务设施是指（）。 居住区公共服务设施是指（　　）。 投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和（）等 服务设施包括导向标识系统、无障碍设施、客运服务设施（） 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务是承运人应履行的义务。