由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。

提高服务质量的关键是提高服务人员的（） 因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量（） 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。 客户服务人员应对家政服务质量进行抽查回访，了解顾客对家政服务质量的评价（） 考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括（） 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有（） 直接责任投诉是指企业工作人员由于没有按照国家法律、法规及企业相关规章制度和服务质量受到影响，而导致顾客不满所引起的投诉（） 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成物业服务成本的相关内容。 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成物业服务成本的相关内容（） “顾客的感觉中的服务质量受到一些列因素的影响。”顾客容易接触服务人员，容易到达服务地点，容易接受服务”属于下列因素的哪一项() 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（） 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉（） 物业管理的成本中，一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的() 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？ 物业服务企业收取物业管理服务费时，实行物业管理服务费用()时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。 运营服务质量标准中，服务人员未佩戴服务标志的，每人次扣__分（）