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“只听悦耳声,不见微笑容”形容的是饭店前厅部门的()
单选题
“只听悦耳声,不见微笑容”形容的是饭店前厅部门的()
A. 总台收银员
B. 总机服务员
C. 行李服务员
D. 前厅销售人员
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单选题
“只听悦耳声,不见微笑容”形容的是饭店前厅部门的()
A.总台收银员 B.总机服务员 C.行李服务员 D.前厅销售人员
答案
单选题
______是饭店“只听悦耳声,不见微笑容”的幕后服务大使。()
A.行李员 B.问讯员 C.话务员 D.接待员
答案
填空题
___是酒店“只听悦耳声,不见微笑容”的幕后大使。
答案
单选题
前厅部是饭店服务和管理的关键部门,业内人士常用来形容其在饭店管理中的地位、任务和业务特点()
A.神经中枢 B.眼睛 C.双手 D.耳朵
答案
填空题
前厅部是负责接待宾客,销售饭店()及()等服产品,沟通与协调饭店各部门的()部门。
答案
单选题
某小儿听见悦耳声时会微笑,听见声音时头可转向声源,该小儿的年龄最小可能为
A.1个月 B.3个月 C.5个月 D.7个月 E.9个月
答案
主观题
在饭店中,前厅部与哪个部门沟通最频繁
答案
单选题
前厅部是饭店的()
A.信息中心 B.交流中心 C.客流中心 D.交易中心
答案
单选题
___是专门负责饭店订房业务的部门,又称为前厅部的“心脏”。()
A.销售处 B.总台接待处 C.预订处 D.收银处
答案
判断题
宾客关系经理是饭店前厅部门设立的职位,相当于经理助理。()
答案
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