单选题

遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识()

A. 阴阳怪气的嘲讽玩家
B. 无动于衷.保持沉默,只回答业务问题
C. 调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题
D. 埋怨.对玩家的不满

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单选题
遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识()
A.阴阳怪气的嘲讽玩家 B.无动于衷.保持沉默,只回答业务问题 C.调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题 D.埋怨.对玩家的不满
答案
判断题
因为玩家情绪非常激动,我们可以先尝试安抚玩家情绪,待玩家情绪较为平复后,尽力为其解决问题()
答案
单选题
破口大骂,又哭又闹,这是什么表现()
A.退行 B.分裂 C.否认 D.重构
答案
单选题
因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当客户打来投诉电话,不满产品而破口大骂时,客服人员该如何应对呢()
A.先生,请你态度好些! B.对不起,我非常理解您的心情,但是为了帮你解决问题,请您慢慢说好吗?我会尽全力帮您解决的 C.请您情绪平复后再来,谢谢! D.对不起,请注意您的语气
答案
主观题
泼水节那天,大家彼此泼水祝福,小李被人泼水为啥还破口大骂?
答案
单选题
买家情绪激动说了粗话,我们能骂回去吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如遇到服务对象情绪激动,不肯挂机时,服务代表应如何安抚()
A.怎么还不挂机? B.已经为您登记了。 C.不要着急,请您慢慢讲。 D.强制挂机
答案
单选题
在班级篮球比赛中, 由于对方球员动作过于粗野, 致使甲队员无法忍受而破口大骂。 甲队员的这种行为属于( )。
A.敌意性行为 B.工具性行为 C.特质性行为 D.状态性行为
答案
单选题
接到玩家处理问题时,情绪较为激动出现辱骂等行为,客服的操作以下正确做法是()
A.安抚玩家 B.直接挂断玩家电话 C.将玩家账号停权 D.与玩家进行对骂
答案
热门试题
某运动员,近来越来越易激惹,情绪不稳,曾两次殴打对手被罚。且他常闻到一股臭鸡蛋昧,感觉“在梦里一样”,而且常破口大骂。此现象称为 玩家因角色被处罚,导致永久封号,情绪非常激动,要求马上解封,以下哪句话术最适合回复玩家() 接听电话时,遇到情绪激动的客户不愿挂断电话() 郭辉的父亲有酗酒的习惯,而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲,如果判断郭辉父亲的这种行为是异常行为,那么判定的标准是( ) 郭辉的父亲有酗酒的习惯,而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲,如果判断郭牌父亲的这种行为是异常行为,那么判定的标准是() A与B素有私仇。B性情粗暴,蛮不讲理。一天A寻衅B,B先破口大骂,之后又打A一记耳光。A立即反击,把B打成重伤。A的行为属于()。 如果遇到情绪非常激动的顾客,该怎么做?() 为缓解旅客情绪,可以在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象。 为缓解旅客情绪,可以在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象() 蓝蓝的父亲有酗酒的习惯,而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲,严重的时候还会动手,如果判断蓝蓝父亲的这种行为是异常行为,那么判定的标准是()。 在电话沟通中遇到情绪比较激动的客户,我们应该() 以下哪些属于正向的服务意识() 情绪激动时() 当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时的文明服务用语有() 若遇到用户因无法上网导致的情绪比较激动应如何处理? 若遇到用户因无法上网导致的情绪比较激动应如何处理 甲男将女同事汪某骗至宾馆,要求与之发生性关系,否则在网上散布汪某的不雅照。汪某对甲破口大骂,甲觉得无趣,遂打消奸淫念头离去。甲的行为属于(  )。 遇到某媒体记者或负责人,或者与某媒体关系密切的客户情绪激动时,应该() 玩家无法自助找回密码,需要申请找回,客服告知玩家申请找回密码的方式之后也告知玩家修改密保资料的方式。该操作属于良好的服务意识() 以下行为属于服务意识正向行为的是()
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